Sí. Hay mucho aparcamiento GRATUITO justo enfrente de la tienda.
¿Cuándo fue el último lavado?
El último lavado es diario a las 21:00.
¿Tengo que llevar mi propio detergente?
Puedes traer tu propio detergente, pero también disponemos de jabón, suavizante y artículos de lavandería para comprar in situ.
¿Ofrecen máquinas grandes para artículos voluminosos como edredones o alfombras?
Sí. Nuestras lavanderías cuentan con lavadoras y secadoras de gran capacidad que pueden manejar artículos voluminosos como ropa de cama, mantas y mucho más.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puede pagar utilizando nuestro sencillo sistema de tarjetas de prepago Laundroworks, con efectivo, tarjeta de crédito o débito, o la aplicación móvil.
¿Está washplus™ atendido?
Sí, hay asistentes en las instalaciones para ayudar con las preguntas, las máquinas y los servicios de lavado y plegado.
Como Asistente de Servicio al Cliente, debes tener pasión por el servicio al cliente y amar ayudar a la gente. Saludarás a los clientes que lleguen, responderás a sus preguntas y les ayudarás con cualquier duda que pueda surgir sobre el uso de nuestras máquinas y los servicios de nuestras instalaciones. También aprenderás los entresijos de nuestro proceso de lavado, secado y doblado de la ropa.
Responsabilidades clave
Saludar a los clientes e invitados, proporcionar un excelente servicio al cliente.
Asistir a los clientes en el uso de nuestros equipos, sistema de pago y programas de fidelización.
Mantener un alto nivel de limpieza en la tienda y la propiedad.
Cumplir el horario de limpieza previsto.
Procesar la ropa sucia entregada según las preferencias del cliente y los procedimientos de la empresa. Clasificar, procesar, doblar y empaquetar.
Capacidad para pensar con los pies en la tierra, resolver problemas y solucionar cuestiones.
Cualificaciones
Se requiere experiencia previa en atención al cliente
Preferiblemente bilingüe en inglés y español, pero no es obligatorio.
Se valorará la experiencia previa en lavanderías.
Asistencia puntual y regular
Compensación
Elegible para el programa de bonificaciones
Tiempo libre retribuido
Acceso al programa de jubilación
Salario: de 20 a 25 dólares por hora
Requisitos / Descripción del puesto
Resumen del puesto
El Subdirector supervisa las operaciones diarias, garantiza una experiencia excepcional al cliente, supervisa al personal, gestiona los equipos y el mantenimiento de las instalaciones y ayuda a impulsar la eficiencia y el crecimiento. Este puesto desempeña un papel clave a la hora de ofrecer un entorno de lavandería de alta calidad y mantener un espacio limpio, organizado y seguro para los clientes.
Responsabilidades clave
Gestionar las operaciones diarias de la lavandería, incluidas las tareas de apertura y cierre.
Proporcionar un excelente servicio al cliente: saludar a los clientes, ayudar con las máquinas, resolver problemas.
Supervisar, formar y programar a los asistentes.
Mantener un entorno limpio, cómodo y acogedor en la tienda.
Supervisar y mantener lavadoras, secadoras, máquinas expendedoras y sistemas de pago comerciales.
Coordinar las reparaciones y las llamadas de servicio de los proveedores cuando sea necesario.
Gestionar el inventario y reordenar los suministros (jabón, productos de venta, piezas, artículos de limpieza).
Controlar el manejo de efectivo y conciliar los pagos cuando proceda.
Supervise las métricas de rendimiento empresarial, incluidas las vueltas por día y el tiempo de actividad de la máquina.
Apoyar los programas de fidelización de clientes y las iniciativas de marketing.
Hacer cumplir las normas de salud, seguridad y limpieza.
Cualificaciones
Se requiere el título de bachillerato; se prefiere la universidad.
Excelentes dotes de comunicación y atención al cliente.
Aptitud mecánica y capacidad para solucionar problemas de los equipos de lavandería.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo práctico y de ritmo rápido.
Disponibilidad los fines de semana y por las tardes según sea necesario.
Capacidad para permanecer de pie/caminando durante períodos prolongados y levantar peso moderado.
Bilingüe inglés/español muy deseable.
Experiencia de más de 3 años en la gestión de un negocio de ritmo rápido, gran volumen y orientado al servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de servicios o minorista. Se valorará la experiencia en lavandería u hostelería.
Experiencia demostrada en la gestión de la salud financiera de las operaciones minoristas, incluida la supervisión de la cuenta de resultados, el impulso de los ingresos y la gestión de los costes.
Capacidad demostrada para crear un equipo y un entorno de trabajo integradores y dinámicos.
Proactivo, con iniciativa propia y capaz de trabajar bien tanto de forma independiente como en equipo.
Sólida perspicacia empresarial.
Capacidad demostrada para contratar, motivar, formar y retener a un equipo.
Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.
Remuneración y prestaciones
Remuneración competitiva en función de la experiencia.
Bonificaciones basadas en el rendimiento.
Prestaciones de lavandería para empleados.
Horario flexible / tiempo libre remunerado.
Oportunidades de crecimiento con la apertura de nuevas sedes.
El salario oscila entre 52.000 y 72.000 dólares al año, en función de la experiencia.